Chính Sách Bảo Mật ok9ok

ok9ok thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ (ICT UTC+7), ngôn ngữ thiết bị, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã truy cập, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập, trang đã xem và các tương tác trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email, và các kênh hỗ trợ khác.

Dữ liệu được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) và đảm bảo tuân thủ quy định tuổi tối thiểu 21+.
• Xử lý giao dịch tài chính, nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi phù hợp (chỉ khi có sự đồng ý).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, giao diện và trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Bảo vệ an toàn tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo sớm cho người dùng.

ok9ok cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng được chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xác minh kết quả game.
• Cơ quan pháp luật: ok9ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trước khi được quyền xử lý bất kỳ dữ liệu nào.
• Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, ok9ok yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ok9ok.

ok9ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) để đảm bảo thông tin an toàn ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố vật lý với máy chủ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và kiểm toán.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khả năng phục hồi để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

ok9ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie phiên (session cookie) được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Cookie lâu dài (persistent cookie) lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và một số thông tin cá nhân hóa trong thời gian tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Một số đối tác kỹ thuật của ok9ok có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp này:

• ok9ok đảm bảo rằng việc truyền dữ liệu quốc tế tuân thủ các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết và luôn có cơ chế bảo vệ tương đương tiêu chuẩn trong nước.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về việc dữ liệu của họ được lưu trữ và xử lý ở đâu.

• ok9ok áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại bước đăng ký và trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em truy cập ok9ok nên liên hệ ngay qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

• ok9ok bảo lưu quyền cập nhật chính sách này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận chính sách mới.
• Phiên bản có ngày cập nhật mới nhất tại trang này luôn là phiên bản có hiệu lực.